비즈니스 기회
영국 국회의원에 출마한 AI 챗봇 ‘AI 스티브’
이미지 크레디트: AI 스티브
올해는 선거가 있는 해이고, 인터넷은 이미 AI가 생성한 정치 콘텐츠로 넘쳐나고 있습니다. 조 바이든(Joe Biden)을 흉내낸 AI 자동녹음전화가 뉴햄프셔 예비선거에서 돌았습니다. 인도의 유권자들 사이에 AI 딥페이크에 넘쳐나고 있습니다.
영국에서는 AI가 다른 종류의 모습을 보이고 있습니다. AI 챗봇이 국회의원에 출마했습니다. 브라이튼의 기업가 스티브 엔다콧(Steve Endacott)의 아이디어인 AI 스티브(AI Steve) 후보는 새로운 독립정당인 스마터UK(SmarterUK) 소속으로 투표용지에 등재되어 있습니다.
엔다콧이 회장을 맡고 있는 대화형 AI 전문 기업 뉴럴 보이스(Neural Voice)가 만든 AI 스티브는 챗봇과 엔다콧의 AI 생성 아바타로 구성되어 있습니다.
이 계획은 AI 스티브가 투표 용지에 있는 서식스의 브라이튼 앤 호브에서 유권자들과 수천 번의 대화를 통해 유권자들이 관심을 갖는 새로운 정책을 제시하는 것입니다. 그러면 진짜 스티브 엔다콧이 의회에서 AI 스티브와 브라이튼 앤 호브의 유권자들을 대표해 투표하면서 이러한 정책들을 대표하게 될 것입니다.
엔다콧은 인디펜던트와의 인터뷰에서 "나는 실제 투표를 할 것이지만 AI 스티브를 통해 유권자들의 지시를 전적으로 받을 것입니다. 나는 무엇을 해야 할지 듣는 것이 약간 무감각할 뿐이다. 이것이 민주주의의 전부입니다. 자신의 정치, 자존심을 버리고 유권자들이 원하는 것을 실제로 해야 하는데, 이는 정치에서 상당히 급진적입니다."라고 말했습니다.
유권자는 후보자 웹사이트의 챗봇 인터페이스를 통해 AI 스티브와 정책에 대해 이야기할 수 있습니다. 이 글에 대한 짧은 대화에서, 3인칭으로 자신을 지칭하는 것을 고집하는 알고리즘은 프로젝트의 목표에 대한 나의 질문에 답했습니다.
AI 정치인이 전통적인 정치인에 비해 어떤 이점이 있느냐는 질문에 Steve는 유권자와 24/7 대화를 나눈 다음 이러한 대화를 분석하고 요약하여 당이 유권자들이 실제로 관심을 갖는 정책을 형성할 수 있도록 함으로써 정치의 효율성과 투명성을 높일 수 있는 능력을 지적했습니다.
챗봇은 "AI는 정치인과 대중 간의 커뮤니케이션을 강화하여 더 많은 정보를 얻고 참여하는 민주주의로 이어질 수 있습니다"라고 말했습니다.
그러나 최근 몇 년 동안 AI를 면밀히 주시하는 사람들에게는 이 중 일부가 걱정스럽게 들릴 수 있습니다. 최근 챗봇의 폭발적인 증가를 뒷받침하는 알고리즘은 불투명하며 편향되고 부정확한 응답을 생성하는 것으로 잘 알려져 있습니다. 보다 대표적이고 투명한 형태의 정부를 만드는 것이 목표라면 이상적인 조합이 아닙니다.
이것이 아마도 AI 스티브 캠페인이 명백히 인간과 AI의 협업인 이유일 것이며, 엔다콧은 싱귤래리티 허브(Singularity Hub)에 보낸 이메일에서 AI 스티브를 실제 스티브 엔다콧과 그의 당 싱크탱크를 위한 일종의 "부조종사"라고 묘사했습니다.
예를 들어, 엔다콧은 AI 후보의 초기 플랫폼을 만들었고, 이 캠페인은 잠재적인 정책을 표면화하기 위해 5,000명의 사람들을 "크리에이터"(챗봇과 토론할 사람들)로 모집하려고 합니다. 일부 결과는 무의미하거나 문제가 될 수 있으므로 캠페인은 5,000명의 인간 "검증인"을 모집할 계획이기도 합니다. 매일 브라이튼에서 통근하는 이 사람들은 AI 스티브의 정책을 1에서 10까지의 척도로 검토하고 평가할 것입니다. "멍청한" 정책을 피하기 위해 점수가 50% 이상인 사람들만 진급할 수 있습니다.
AI가 정치와 충돌하는 한 해에, 그것은 매혹적인 반전입니다. 엔다콧은 AI 스티브를 스마터UK와 정치에서 AI와 인간의 협업을 위한 프로토타입 도구로 보고 있습니다.
"당은 기술 플랫폼을 사용하고 전국의 지방 또는 전국 선거에 출마하기를 원하는 후보자를 모집할 것입니다. 따라서 이는 주요 프로젝트의 첫 번째 단계라고 할 수 있습니다."라고 Endacott은 말했습니다.
AI 후보가 투표용지에 있다는 눈길을 끄는 사실을 제쳐두고, 제안된 인간-AI 시스템은 그 자체로 흥미로운 아이디어입니다.
점점 더 많은 챗봇이 고객 서비스에 사용되어 질문을 처리하고 응답을 수집하고 있습니다. 고객을 유권자로 대체하여 비슷한 것을 정치에 붙일 수 있다고 보는 것은 무리가 아닙니다.
AI 스티브의 강점은 일상 언어로 사람들과 대규모로 소통할 수 있는 능력입니다. Endacott에 따르면 챗봇은 한 번에 최대 10,000개의 대화를 할 수 있습니다. 그는 "지난 3일 동안 AI 스티브에게 2,500통의 전화가 걸려왔는데, 이는 인간인 내가 절대 받을 수 없는 숫자"라며 "모든 통화는 녹취되고 정책 아이디어를 추출하는 데 도움이 되기로 결심했습니다다."라고 말했습니다.
다른 정치인들은 투표용지에 AI를 기재하든 하지 않든 수천 또는 수백만 명에 달하는 유권자들이 AI로부터 원하는 것이 무엇인지 더 잘 이해하기 위해 유사한 접근 방식을 채택할 수 있습니다. 인간의 판단이 품질 관리를 위한 안전 장치라면 거버넌스에 유용한 새로운 도구가 될 수 있습니다.
유권자들은 환멸을 느끼고 있다고 엔다콧은 말했습니다. 그는 AI 스티브가 사람들에게 목소리를 줌으로써 사람들이 더 많이 참여하게 하고 민주주의가 작동할 수 있다는 더 넓은 인식을 되살리기를 희망합니다.
"우리는 더 많은 '인간'을 혼합함으로써 정치인이 4년 주기의 선거 주기뿐만 아니라 항상 투표와 직접 연결되어 있기 때문에 인간적 요소를 개선하고 있다고 생각합니다.“
이상의 기사는 2024년 6월 13일 SingularityHub에 게재된 “Say Hello to AI Steve, the AI Chatbot Running for Parliament in the UK”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : Say Hello to AI Steve, the AI Chatbot Running for Parliament in the UK (singularityhub.com)