비즈니스 기회
비이성적인 의견의 배후에 깔린 심리학 이해
대부분의 사람들은 한 번쯤은 어리석은 행동을 합니다. 그러나 진정으로 무지한 사람들은 자기 성찰이 부족하고 아무리 비합리적일지라도 자신의 의견에 고집스럽게 집착합니다. 이런 사람들은 흔들리지 않는 자기 확신을 보여주며 종종 자신의 부족함을 잊어버립니다. 그들은 자신의 신념을 입증하고 그것을 고수하기 위해 회고적 정당성을 만듭니다.
개인적 성장과 변화의 기회가 주어진다 하더라도, 그들은 자신의 고착된 습관에서 벗어날 수 없는 것처럼 보입니다. 고집이 센 사람들과 추리하는 것은 실망스러울 뿐만 아니라 당혹스러울 수 있습니다. 많은 사람들은 그것을 절망적인 일로 치부해 버렸습니다.
미국 작가 마크 트웨인(Mark Twain)은 이렇게 경고한 적이 있습니다.
"어리석은 사람들과는 절대 논쟁하지 마라, 그들은 당신을 그들의 수준으로 끌어내리고 경험으로 당신을 이길 것이다."
어리석음에 대항하여 논쟁하는 것은 어리석음을 강화하는 것처럼 보일 뿐입니다. 이 사람들은 권력과 통제를 통해 자신의 입장을 옹호하고 반론에 관계없이 자신의 어리석음을 부정합니다.
이러한 어려움에도 불구하고, 그러한 사람들을 더 분별력 있는 행동으로 이끄는 것은 여전히 가능합니다. 모든 것은 어리석음의 뿌리를 이해하는 것에서 시작됩니다. 심리학적 관점에서 어리석음은 종종 인지 편향이나 판단 오류의 결과로 간주됩니다.
편견이 지속되는 이유
많은 저명한 심리학자들은 비이성적인 신념과 어리석은 행동이 우리의 인지적 한계 때문이라고 말합니다. 인간의 인지와 의사결정에 대한 연구는 이러한 편향이 지속되는 이유를 밝혔습니다. 그것은 인간이 순전히 이성적인 존재가 아님을 밝혀 줍니다. 그들은 상황에 따라 빠르고 직관적인 사고와 느리고 이성적인 사고를 번갈아 가며 합니다.
신경 과학자들은 또한 이성적 사고를 담당하는 뇌의 전두엽이 위협을 처리하는 보다 원시적인 시스템인 편도체에 의해 무시될 수 있다는 점에 주목했습니다. 빠른 결정이 필요한 긴급 상황에서는 느리고 신중한 정보 처리가 무시되는 경우가 많습니다.
수많은 인지적 편향은 사람들이 내리는 무의미한 결정 중 일부를 설명하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 개인은 확증 편향에 취약할 수 있으며, 확증 편향은 기존 신념과 일치하는 정보를 선호합니다. 그들은 또한 "앵커링"에 굴복하여 이 정보가 관련이 없거나 임의적인 것으로 판명되더라도 그들이 받는 첫 번째 정보(앵커)에 과도하게 영향을 받을 수 있습니다.
과신 효과는 사람들이 자신의 능력과 지식, 신념의 정확성을 과대평가하게 만드는 또 다른 잠재적 요인입니다. 집단 사고(groupthink) 현상도 있는데, 집단이 비판적 평가보다 합의와 순응을 우선시합니다.
잘못된 결정은 근본적인 귀인오류(attribution error)의 결과일 수도 있습니다. 여기에는 다른 사람의 행동을 상황적 영향과 같은 외부 요인이 아닌 성격과 같은 내부 요인으로 잘못 돌리는 것이 포함됩니다.
또한 가용성 휴리스틱은 의사 결정을 내릴 때 빠르고 쉽게 떠오르는 정보에 의존하는 경향을 설명합니다.
이러한 인지 편향이 본질적으로 어리석음을 의미하지는 않지만, 해결하지 않고 방치하면 심각한 위험을 초래할 수 있습니다.
잘못된 편견자의 관리법
개인이 자신의 인지 편향을 인식할 때 생산적인 토론에 더 기꺼이 참여하고 자신의 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻게 됩니다. 이성적인 담론을 통해 그들을 설득하려고 노력하기보다는, 그들이 이러한 편견을 검토하도록 격려할 수 있습니다.
1. 반성적 사고 촉진
사람들은 그들이 접하는 정보를 적절하게 해독하는 방법을 배울 수 있습니다. 그들은 자신의 관찰과 믿음이 정확한 증거에 근거한 것인지를 분별하는 법을 배울 수 있습니다.
2. 더 큰 자아 인식을 촉구하십시오
사람들이 자아 인식을 습득할 때, 자신의 행동을 더 객관적으로 반성할 수 있습니다.
3. 현실에 기반을 두게 합니다.
자아도취적인 사람들은 종종 다른 사람들의 의견에 관심이 부족합니다. 그들은 삶에 대한 보다 근본적인 관점을 얻고 자기 평가 능력을 키워야 합니다. 공감은 어리석음에 대한 또 다른 훌륭한 치료법이다.
4. 풍자로 간접적 설득
풍자는 성찰과 비판적 사고를 자극할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 그것은 사람들이 개인을 개인적으로 공격하지 않고 자신의 가정에 의문을 제기하도록 합니다.
5. 어려운 방법으로 배우게 하십시오.
개인에게 특정한 어리석은 행동을 피하라고 지시하는 대신, 앞으로 나아가도록 격려할 수 있습니다. 위험할 수 있지만, 그들의 행동이 비참한 결과로 이어졌을 때, 그들이 그 경험으로부터 배울 수 있습니다.
6. 솔선수범
정부, 기업 또는 기타 분야에서 효과적인 리더는 지성, 지식, 지혜, 공감 및 연민의 조합이 필요합니다. 추가 자질로는 비판적 사고, 문제 해결 능력, 복잡한 문제를 처리하는 능력, 다른 사람들과 협력하고 현명한 사람과 어리석은 사람을 구별하는 능력이 있습니다.
이와 같은 지도자는 어리석은 지도자의 행동과 대조되는 모범을 보일 수 있습니다.
'탈진실' 시대의 어리석음
오늘날의 "탈진실" 시대에 우리는 사실과 환상 사이의 경계를 흐리게 하는 공적 담론의 공세와 씨름하고 있습니다. 우리는 오류와 거짓말에 속고 있으며, 소셜 미디어는 그러한 어리석음을 증폭시키는 것 같습니다. 소셜 미디어의 등장으로 인간의 어리석음이 그 어느 때보다 눈에 띄게 되었습니다. 우리는 우리 가운데 있는 무지한 사람들의 수를 과소평가하는 경향이 있으며, 그러한 사람들이 큰 집단에 미칠 수 있는 영향력을 과소평가하는 경향이 있습니다.
권력과 어리석음의 위험한 결합은 수많은 사람들의 삶을 혼란에 빠뜨릴 수 있습니다. 불행히도, 그런 지도자를 가능하게 하는 어리석은 지지자들이 있는 한, 사람들은 그들 자신의 집단적 어리석음에 갇히게 될 것입니다. 집단적 어리석음에 대항하는 중요한 대항력은 제도적 안전장치의 존재입니다.
시민들은 탄탄한 시민문화를 일구어 정부에 영향력을 행사할 수 있는 사회를 조성해야 합니다. 잘못된 정보를 금지하는 법률과 특히 개인적 피해를 초래하는 가짜 뉴스에 대응하기 위한 법적 수단이 필요합니다.
교육은 사람들이 자신의 무지를 발견하고 인정하도록 이끌 수 있으며, 어리석음의 함정에 더 잘 대처할 수 있는 보다 사려 깊고 정보에 입각한 사회를 육성할 수 있습니다.
이상의 기사는 2024년 3월 27일 MedicalXpress에 게재된 “Understanding the psychology of what lies behind irrational opinions”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 정보 출처 : https://medicalxpress.com/news/2024-03-psychology-irrational-opinions.html