비즈니스 기회
기술이 우리를 디지털 지뢰밭으로 내몰고 있습니다
티파니 맥칼리스터(Tiffany McAllister)와 안드레스 버널(Andres Bernal)이 2024년 7월 19일 금요일 애틀랜타의 하츠필드 잭슨 국제공항에서 전 세계 항공편, 은행, 언론 매체 및 기업을 마비시키는 주요 인터넷 중단으로 아이오와행 항공편을 재예약하려고 합니다. 크레딧: AP Photo/Ben Gray
사이버 보안 전문업체 크라우드스트라이크(CrowdStrike)가 이달 초 마이크로소프트의 지배적인 윈도우 소프트웨어를 탑재한 컴퓨터에 설치된 결함 있는 업데이트로 인한 전 세계적인 기술 붕괴는 너무나 심각해서 델타항공과 같은 일부 기업은 며칠이 지난 후에도 여전히 회복 중입니다.
이는 기술의 마법을 당연시하는 문화에 도사리고 있는 디지털 함정을 보여주며, 결국 우리의 무지와 취약성을 드러내는 공포 쇼로 붕괴되는 것을 보여주는 이야기입니다.
"우리는 고장 나기 전까지는 존재조차 모르는 시스템에 전적으로 의존하고 있습니다."라고 실리콘 밸리의 예측가이자 역사학자인 폴 사포(Paul Saffo)는 말했습니다. "우리는 '욕망이라는 이름의 전차'의 한 장면에서 블랑쉬 뒤부아(Blanche DuBois)가 '나는 항상 낯선 사람들의 친절에 의존해 왔다'고 말하는 장면처럼 되었습니다. "
'껌과 신발 끈'과 연결된 세상의 위험
의존성과 극도의 취약성은 컴퓨터, 전화 및 기타 장치를 묶는 상호 연결에서 시작됩니다. 이는 일반적으로 삶을 더 쉽고 편리하게 만들지만, CrowdStrike와 같은 실수로 인해 발생하든 해커의 악의적인 의도로 인해 중단이 발생하든 더 광범위한 파급 효과를 가질 수 있음을 의미하기도 합니다.
"인터넷이 어떻게 작동하는지 살펴본 다음 인터넷이 왜 이런 방식으로 작동하는지 질문해야 할 때일 수 있습니다. 많은 껌과 신발 끈이 물건을 고정하고 있기 때문입니다."라고 코넬 대학의 공학 조교수인 그레고리 팔코(Gregory Falco)는 말했습니다.
위험은 "빅 테크"로 널리 알려진 기업 집단의 통제 강화로 인해 증폭되고 있습니다. Microsoft는 전 세계 컴퓨터의 대부분을 실행하는 소프트웨어. Apple과 Google은 전 세계 거의 모든 스마트폰에 전력을 공급하는 소프트웨어를 보유하고 있습니다. 웹 사이트 운영을 담당하는 데이터 센터를 감독하는 Amazon(전자 상거래 시장 외에도 Microsoft와 Google이 제공하는 또 다른 주요 서비스). Meta Platforms는 Facebook, Instagram 및 WhatsApp을 소유한 소셜 네트워킹 허브입니다.
이 회사는 고도로 집중된 제국으로, 연간 매출이 30억 달러에 불과한 크라우드스트라이크(CrowdStrike)와 같은 소규모 회사 네트워크에 몇 개의 통로가 열려 있으며, 이는 Microsoft의 연간 매출 약 2,500억 달러에 비해 극히 일부에 불과합니다. 인디애나 대학의 사이버 보안 및 글로벌 정책 프로그램 공동 책임자인 Isak Nti Asar는 모든 주요 업체가 여전히 품질에 대한 약속보다 이윤 추구에 더 높은 우선순위를 두는 경향이 있다고 말했습니다.
도대체 우리가 어떻게 여기까지 온 걸까요?
하지만 빅테크 기업이 이런 상황에 대한 책임이 있을까요? 아니면 21세기 사회가 우리를 이 지경에 이르게 한 것일까요? 즉 소비자들은 다음에 번쩍이는 기기를 열심히 사면서 온라인에 신나게 사진을 올리고, 겉보기에는 압도적으로 보이는 국회의원들이 안전장치를 부과하기로 결정한 것일까요?
사포는 "모두가 다른 곳에 책임을 전가하고 싶어 하지만, 나는 거울을 보기 시작하는 것이 좋다고 말하고 싶습니다."라고 말했습니다.
크라우드스트라이크(CrowdStrike) 사태 동안 사우스웨스트 항공은 1990년대의 윈도우 소프트웨어에서 여전히 시스템을 실행하고 있었기 때문에 다른 시대에 갇혀 있는 것이 잘 먹혔습니다. 워낙 구식인 기술이기 때문에 Southwest는 보안을 위해 CrowdStrike에 의존하지 않습니다. 하지만 그 검에는 또 다른 덜 매력적인 가장자리가 있습니다. 2022년 휴가 여행 시즌 동안 기술이 승무원 일정을 적절하게 조정할 수 없었기 때문에 수천 편의 항공편이 취소되었을 때 사우스웨스트를 절뚝거리게 한 러다이트처럼 행동했습니다.
그러나 30년 또는 40년 전의 아날로그와 초기 디지털 시대로 돌아가는 것은 점점 더 어려워지고 있으며, 그 당시에는 더 많은 작업이 수동으로 수행되고 더 많은 기록이 펜과 종이로 처리되었습니다. 어쨌든 인공 지능이 더 많은 작업을 자동화할 준비가 되어 있는 것처럼 보임에 따라 기술은 훨씬 더 보편화될 것으로 보이며, 여기에는 잠재적으로 컴퓨터가 확인할 소프트웨어 업데이트의 코드를 작성하는 것이 포함됩니다.
전문가들은 현 시점에서 정부와 민간 부문 모두 디지털 생태계의 취약점을 더 잘 이해하기 위해 디지털 생태계를 매핑하는 데 더 많은 시간을 할애해야 한다고 생각합니다. 그렇지 않으면 사회 전체가 눈을 가린 채 디지털 지뢰 밭을 헤매고 있는 자신을 발견할 수 있습니다.
미텔슈테트는 말합니다. "우리는 지금 우리가 활동하고 있는 환경에 대해 이토록 많은 시한폭탄이 있다는 것 외에는 아무런 정보도 가지고 있지 않습니다."
이상의 기사는 2024년 7월 28일 TechXplore에 게재된 “Technology's grip on modern life is pushing us down a dimly lit path of digital land mines”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : Technology's grip on modern life is pushing us down a dimly lit path of digital land mines (techxplore.com)