비즈니스 기회
피드백을 제공하는 것은 기술입니다
크레딧: Unsplash/CC0 퍼블릭 도메인
당신이 좋은 뜻을 가지고 있고 그들이 일을 잘하고 있다고 생각하더라도 누군가에게 그들의 일에 대해 어떻게 생각하는지 말하는 것은 어려울 수 있습니다.
때로는 상대방이 무슨 뜻인지 이해하지 못하거나 당신이 바라는 대로 반응하지 않을 수도 있습니다. 피드백은 학습에 기여해야 하지만 때때로 그것이 과연 쓸모가 있는지 의문이 들 수 있습니다. 남아프리카 공화국 대학 강사인 Martina van Heerden은 고등 교육을 받는 학생들에게 피드백을 제공하는 기술을 연구했습니다. 그녀의 통찰력과 세 가지 주요 팁은 삶의 많은 영역에서 효과적인 의사 소통에 유용합니다.
피드백을 연구하기로 결정한 이유는 무엇입니까?
튜터로서 저는 처음에 학생들에게 에세이에 대한 피드백을 제공하는 방법에 대한 교육을 받지 못했습니다. 얼마 후, 저는 제가 피드백으로 정확히 무엇을 말하고 무엇을 하려고 하는지에 대해 더 많이 생각하기 시작했습니다. 예를 들어, 내가 학생에게 "당신의 주장은 깊이가 부족하다"고 말했다면, 나는 이 에세이에서 더 강한 주장을 하라고 말한 것일까, 아니면 "더 깊이있는 메시지"가 있어야 한다는 것을 말한 것일까?
그래서 박사 학위 과정에서, 저는 우리의 피드백 이면에 무엇이 있는지를 탐구했습니다. 제가 발견한 것은 피드백이 학생들에게 매우 구체적인 메시지를 전달하는 경우가 많으며, 학생이 해당 분야에서 알아야 할 내용 등 주로 특정 맥락에서 가치 있는 것에 대한 것입니다.
피드백은 전 세계적으로 고등 교육에서 큰 관심사입니다. 그것은 상당히 잘 연구되었으며 대부분의 연구는 그것과 관련된 다양한 문제를 식별합니다. 학생들은 피드백을 받아들이지 않는 것 같거나, 피드백의 목적에 대한 이해가 다르거나, 학문적 언어와 관습으로 인해 피드백이 필요한 만큼 효과적이지 않은 것 같습니다. 비난은 학생들에게 전가되는 경향이 있습니다.
문제는 “교육자들이 어떻게 접근하고 피드백을 제공하는지에 있지 않을까?”라는 생각이 들었습니다.
영문학 공부에 중점을 두고, 1학년 학생들에게 주어진 서면 댓글을 분석하고, 피드백을 주는 튜터들과 함께 작업했습니다. 영문학은 언어, 문학 및 학문적 소양 측면의 균형을 맞추기 때문에 피드백을 제공하기 까다로운 학문입니다. 피드백에서 한 가지 측면에 너무 집중하면 학생을 오도할 수 있습니다.
무엇을 찾았는가?
피드백의 목적과 실천 사이에는 약간의 불일치가 있었습니다.
이상적으로, 문학 연구에서 피드백의 기본 메시지는 학생들이 텍스트에 대해 비판적이고 분석적으로 생각하는 능력을 개발하는 것이어야 합니다. 예를 들어, 학생들에게 단순히 그것에 대한 더 많은 정보를 제공하도록 요청하는 대신 텍스트의 주제와 주제에 대한 생각을 자극하는 질문을 함으로써 이를 수행할 수 있습니다.
그러나 내 연구에서 대부분의 피드백은 문법 및 철자와 같은 표면적인 수준의 오류를 수정하는 데 중점을 두었습니다. 이것 자체에는 아무런 문제가 없지만 학문에서 가치 있는 것에 대해 학생들을 오도할 수 있습니다.
피드백은 학생과 교육자 모두에게 매우 실망스러운 경우가 많으며, 연구와 실습의 지혜가 이를 증명합니다. 교육자는 학생들이 피드백을 통해 배우지 않는 것 같아 좌절감을 느끼고, 학생들은 도움이 되지 않는다고 느끼는 피드백을 받기 때문에 좌절감을 느낍니다. 이는 전 세계적인 관심사입니다. 교육자와 학생이 피드백을 유용하게 인식하는 방식 사이에는 큰 차이가 있습니다.
제 연구와 다른 연구는 피드백을 의도적으로 개발해야 하는 문해력, 즉 기술로 보는 것의 중요성을 강조합니다.
너무나 자주, 교육자가 효과적인 피드백을 제공하는 방법을 알고 있다고 가정하거나, 학생들이 피드백으로 무엇을 해야 하는지 알고 있다고 가정합니다. 그러나 대부분의 경우 그렇지 않습니다. 우리는 본능에 따라 행동하고 아마도 더 쉽게 식별하고 수정할 수 있는 것을 따릅니다. 피드백이 특정 에세이나 과제를 넘어 실제로 "전달"되려면 기술을 개발해야 합니다.
어떻게 하면 더 나은 피드백을 제공할 수 있을까요?
스스로에게 세 가지 질문을 해보는 것을 추천합니다.
1. 내 피드백으로 무엇을 달성하고 싶은가?
학생들이 이 에세이를 통과하도록 돕고 싶거나 이 과제를 잘 수행하도록 돕고 싶은지, 아니면 그들이 무언가를 배우기를 원하는지 스스로에게 물어보십시오. 그들이 무언가를 배워야 한다면, 그들은 무엇을 배워야 하는가?
2. 내 피드백 언어는 얼마나 이해하기 쉬운가?
피드백의 언어는 여러분이 당연하게 여기는 학문적, 전문적 또는 업계 용어로 가득 차 있을 수 있습니다. 또는 자신만의 피드백 속기를 개발했을 수도 있습니다. 이것은 당신이 이해하기 쉬울 수 있지만 그렇다고 해서 학생이 이해할 것이라는 의미는 아닙니다. 따라서 당신이 아닌 다른 사람이 당신의 피드백을 이해할 수 있는지 스스로에게 물어보십시오.
3. 학생들이 내 피드백으로 무엇을 하기를 원합니까?
댓글이 학생들에게 무엇을 해야 하는지에 대한 지침을 실제로 제공하지 않는 경우가 너무 많습니다. 오류를 수정하고 학생들의 과제에 대해 진술하는 것은 학생들로부터 선택의지와 행동을 빼앗아 갑니다. 질문과 제안을 사용한다는 것은 학생들이 피드백 과정에서 더 적극적이 된다는 것을 의미합니다.
피드백은 학습과 개발에 중요합니다. 하지만 극복해야 할 또 다른 장애물이 되는 경우가 너무나 많습니다. 유용하고 명확하며 실행 가능한 피드백은 학생들이 더 나은 작가, 연구자, 사상가 및 학자가 되는 데 도움이 될 수 있습니다.
이상의 기사는 2024년 10월 28일 Phys.org에 게재된 “Giving feedback is a skill: Three tips on how to do it well for students”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : Giving feedback is a skill: Three tips on how to do it well for students