비즈니스 기회
기업용 생성형 AI 서비스 24종
생성형 AI의 발전으로 비즈니스의 다양한 측면에서 AI를 활용할 수 있게 되었습니다. 이번 글에서는 일본기업에 제공되는 24가지 생성형 AI 서비스를 소개합니다. 고객 지원 간소화, 내부 정보 검색, 챗봇 사용 등 고객에게 자동으로 응답하는 등 AI의 힘은 비즈니스 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 귀사에 가장 적합한 생성형 AI 서비스를 찾아 경쟁 우위를 강화하세요.
기업을 위한 생성형 AI-챗봇
다음은 챗봇을 사용하여 내부 FAQ 및 고객 지원을 지원하는 기업을 위한 세 가지 생성형 AI입니다.
1. 기업 GAI
'기업 GAI'는 챗GPT와 유사한 언어 모델을 채택한 채 기업을 위한 업무자동화 전문 서비스로 제공됩니다. 이 서비스는 실제로 업무에 활용할 수 있는 프롬프트 템플릿과 고정밀 사내 데이터 연동 기능을 탑재해 생성형 AI 활용을 촉진하고 업무에 원활하게 접목할 수 있습니다.
"기업 GAI"의 주요 기능 중 하나는 사용자가 자신의 데이터를 업로드하고 ChatGPT를 회사 스토리지에 저장된 데이터와 연결할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 회사의 고유한 정보를 활용하는 보다 개인화된 답변을 생성할 수 있습니다.
또한 오디오 또는 비디오 파일을 업로드하면 자동으로 문자 발생 및 요약됩니다. 이를 통해 회의 대본, 강의 및 인터뷰와 같은 오디오 및 비디오 콘텐츠를 텍스트 데이터로 변환하여 효율적으로 사용할 수 있습니다.
전사 및 요약된 텍스트 데이터는 "기업 GAI"에 대한 응답을 생성하는 데에도 사용할 수 있습니다. 즉, 방대한 양의 내부 오디오 및 비디오 데이터를 기업 GAI로 가져옴으로써 해당 데이터를 기반으로 보다 정확하고 상황에 맞는 답변을 얻을 수 있습니다.
2. 사내 GPT
'사내 GPT'는 기업이 안심하고 업무에 ChatGPT를 사용할 수 있도록 지원하는 서비스입니다. 귀하를 대신하여 Slack에 봇을 설정하여 AI 기반 비즈니스 개혁을 촉진할 것입니다.
"사내 GPT"를 사용하면 ChatGPT를 공개 및 비공개 Slack 채널에 초대하고 팀의 일원처럼 AI와 함께 작업할 수 있습니다. 좋아하는 채널에 ChatGPT를 추가하기만 하면 즉시 작업에 AI를 사용할 수 있습니다.
ChatGPT의 답변에 대한 추가 정보가 필요하거나 더 많은 질문을 하고 싶다면 같은 스레드에서 ChatGPT를 언급하기만 하면 됩니다. 스레드의 상호 작용에 따라 ChatGPT는 적절한 메시지로 응답하여 상황에 맞는 의사소통을 할 수 있도록 합니다.
또한 Slack을 사용하여 ChatGPT와의 상호 작용을 팀과 쉽게 공유할 수 있습니다. 스레드에서 보고 싶은 사람을 멘션하고 AI와 대화를 공유하기만 하면 됩니다. 스크린샷을 찍고 보내는 수고를 할 필요가 없으므로 팀이 AI를 효율적으로 사용할 수 있습니다.
3. 카라쿠리 챗봇
"카라쿠리 챗봇"은 고객 지원(CS) 분야에 특화된 혁신적인 AI 챗봇 솔루션입니다. 자동 응답 기능은 효율적인 자체 해결(셀프 서비스)을 촉진하는 동시에 증가하는 고객 문의에 대한 고품질 응답을 유지합니다.
간단하고 직관적인 관리 화면과 도입부터 조작까지 철저한 지원으로 처음 사용하시는 분들도 안심하고 이용하실 수 있습니다. AI의 학습 기능을 사용하면 정답을 말할 수 없더라도 정답을 가르쳐 정확도를 높이고 점차적으로 AI에게 일부 작업을 맡길 수 있습니다. 결과적으로 인원을 늘리지 않고도 문의에 응답할 수 있으며, 고객 만족도를 유지 및 개선하고, 동시에 비용을 절감할 수 있습니다.
또한 CRM과 연동하여 고객 정보를 실시간으로 사용할 수 있어 응답 시간 단축에 기여합니다. FAQ를 통한 중앙 집중식 관리는 중복 콘텐츠 전사 및 누락을 방지하고 각 도구와 관련된 교육 및 커뮤니케이션 비용을 절감합니다.
"카라쿠리 챗봇"은 고객 지원의 효율성과 품질을 향상시키는 차세대 AI 챗봇 솔루션입니다.
기업용 생성형 AI-고객 지원
다음은 고객 지원을 위한 기업을 위한 최고의 생성형 AI 서비스 세 가지입니다. 이러한 서비스를 활용하면 비즈니스 효율성 향상에 크게 기여할 수 있습니다.
4. IVRy
'IVRy'는 하루 100엔부터 이용할 수 있는 혁신적인 전화 자동 응답 서비스(IVR 시스템)입니다. 자동 응답(IVR), 착신 전환, SMS 전송, AI 자동 전사와 같은 편리한 기능을 저렴한 가격으로 즉시 사용할 수 있습니다. 음성 안내 및 AI 수신을 통해 질문에 답하고 전화를 받는 것을 완전히 자동화할 수 있습니다. 050 번호가 있으면 당일에 받을 수 있으며 지역 번호나 수신자 부담 전화도 받을 수 있습니다. 전화 지원도 24시간 365일 영업 시간 이후나 휴일 등 대응하고 있습니다.
비즈니스 콘텐츠에 따라 AI 기반 자동 읽기 텍스트를 자유롭게 만들 수 있습니다. 녹음된 오디오 데이터를 사용할 수도 있습니다. 또한 영어, 중국어 등 다국어 대응이 가능합니다.
설정 화면에서 요구 사항에 따라 분기를 만들 수 있습니다. 요망에 따라 자동 응답이나 담당자 중개 등 룰을 자유롭게 설정할 수 있습니다.
통화 내용과 녹음된 오디오는 자동으로 전사되며 ChatGPT를 사용하여 요약할 수도 있습니다.
5. 미라이 AI
"Mirai AI"는 AI 기술을 활용한 혁신적인 대표 전화 응답 서비스입니다. AI는 요청부터 담당자에게 일관되게 응답합니다. 통화할 수 없는 경우 통화 중인 사람의 정보를 음성이나 문자로 즉시 공유할 수 있습니다. 비효율적인 담당자 호출에 대한 비효율적인 응답을 간소화하여 사용자가 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 합니다.
'미라이 AI'는 구글의 음성 기술을 기반으로 독자적으로 개발한 AI 기술을 활용해 고객의 목소리를 인식해 자동으로 전화에 응답한다. 담당자의 이름을 듣고 원활한 중개를 실현합니다.
다시 전화가 오더라도 대화 종료 후 대화 내용을 요약하여 설정된 이메일 주소 또는 채팅 시스템으로 보냅니다. 빠른 후속 조치가 가능합니다.
또한 담당자 발령 이관, 중개자 대응, 전화 대응 등 업무에 따라 선택할 수 있는 대화 흐름(시나리오)을 준비했습니다. 유연한 조작이 가능합니다.
6. ActRecipe
"ActRecipe"는 클라우드에서 SaaS를 연결하여 비즈니스 자동화를 실현하는 혁신적인 플랫폼 서비스(iPaaS: Integration Platform-as-a-Service)입니다. "Recipe"라는 고유한 마이크로 SaaS를 제공하여 IT 담당자가 아니더라도 누구나 최단 시간부터 업무를 자동화할 수 있습니다. 어려운 시스템 간 연결을 단순화하고 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.
또한 SaaS 데이터를 백업하고 다른 SaaS로 데이터를 마이그레이션하는 데 사용할 수 있어 SaaS 운영과 관련된 다양한 작업 시간을 줄일 수 있습니다.
"레시피"를 선택하는 간단한 조작으로 SaaS와 운영 자동화 간의 데이터 연계를 즉시 실현할 수 있습니다. 코드가 없으며 IT 전문 지식이 필요하지 않습니다.
백오피스 운영 자동화를 전문으로 하는 ActRecipe는 다양한 "레시피"를 제공합니다. 기업의 요구와 조건에 정확하게 부합하는 최적의 솔루션을 제공합니다.
기업을 위한 생성형 AI-검색 시스템
기업을 위한 생성형 AI는 사내 위키와 같은 검색 시스템에서도 활발하게 활용되고 있습니다. 이 세 가지 서비스 중에서 귀사에 맞는 서비스를 찾아보십시오.
7. Helpfeel
"Helpfeel"은 모든 질문을 해결하는 혁신적인 FAQ 시스템입니다. AI 시스템을 통해 사용자와 CS 담당자 모두에게 친숙한 "자주 묻는 질문 페이지"를 쉽게 구축할 수 있으므로 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있습니다. FAQ 사이트의 검색 성능을 획기적으로 향상시킴으로써 문의 건수를 줄이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
챗봇과 FAQ를 운영하는데도 문의 건수가 줄어들지 않아 고민이거나, 고객 및 직원에 대한 문의의 효율성을 높이고 싶은 분들에게 추천하는 솔루션입니다.
"Helpfeel"은 검색어뿐만 아니라 FAQ, 사내 지식 및 PDF 문서에 대한 검색 구문을 "의도를 예측"하는 고유한 특허 검색 기술을 사용합니다. 사용자가 자신의 문제를 해결하고 고객 및 고객 지원 경험을 개선할 수 있도록 안내합니다.
또한 FAQ 사용 내역에서 개선 사항 및 요구 사항을 분석합니다. 우리는 리드 획득, 구매 및 계약과 같은 비즈니스의 추가 발전을 지원합니다.
8. FindFlow
FindFlow는 우리의 지식을 기반으로 구축된 혁신적인 LLM AI 애플리케이션입니다. 여러 LLM을 활용하는 단계를 통해 이전에는 사람만 가능했던 복잡한 작업을 구현할 수 있습니다. FindFlow는 사람이 생성한 모든 종류의 콘텐츠를 이해하고 고려하면서 작업을 수행할 수 있습니다.
"FindFlow"는 내부 문서, 이미지, 오디오 및 기타 데이터 유형을 사용하여 대규모 언어 모델을 적용하는 기술입니다. 챗봇, 비즈니스 인텔리전스 도구, R&D 어시스턴트와 같은 Findflow 기반 AI 솔루션은 이러한 다양한 데이터를 분석하고 내부 및 외부 데이터를 결합하여 효율성을 극대화합니다.
자연어로 질문에 답하는 간단한 기능 외에도 짧은 시간에 문서를 요약할 수 있습니다. 단일 파일에서 질문에 답할 수 없더라도 여러 파일을 조사하고 자연어로 정답을 생성합니다.
또한 맞춤형 사내 모델과 사용자 수준 액세스 제어를 제공합니다. 데이터를 비공개로 안전하게 유지하고 규정을 준수하는 동시에 Discovery Flow를 사용하는 내부 사용자의 정보가 회사 외부로 유출되지 않도록 합니다.
9. SmartKMS
SmartKMS는 조직이 보유하고 있는 유용한 정보와 지식을 중앙에서 관리하는 혁신적인 지식관리 시스템입니다. 원래 검색 엔진은 고속 전체 텍스트 검색을 실현합니다. 또한 인공 지능(AI)을 사용하여 지식을 자동으로 분류하고 추천하여 필요한 지식에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
지식경영은 개인의 지식과 노하우를 조직의 자산으로 공유하여 운영의 효율성을 높이고 혁신을 창출하는 경영 방식입니다. SmartKMS는 조직 안팎에 흩어져 있는 정보를 중앙집중식으로 수집하고, AI 관련 기술인 고속 전체 텍스트 검색과 머신러닝을 활용하여 지식의 활용을 적극 추진하고 있습니다.
"SmartKMS"에는 엔터프라이즈 검색 기능이 있습니다. 조직 전체에 흩어져 있는 여러 파일 서버, 그룹웨어, 데이터베이스 등의 정보를 중앙 집중식으로 검색할 수 있는 고속 검색 엔진(사내 검색 엔진)은 자동으로 정보를 수집하여 파일 내용의 고속 전체 텍스트 검색을 수행합니다. 조직에 축적된 방대한 양의 데이터를 효과적인 정보 자산으로 활용합니다.
기업을 위한 생성형 AI-회의록 및 요약
회의록 작성은 필연적으로 시간이 오래 걸리지만, 기업용 생성형 AI가 운영 효율성을 크게 향상시킬 수 있는 분야이기도 하다. 다음은 세 가지 권장 서비스입니다.
10. YOMEL
"YOMEL"은 AI 기반 음성 인식 기술을 활용한 혁신적인 AI 회의록 자동 생성 도구입니다. 회의 및 비즈니스 회의의 오디오를 실시간으로 텍스트로 자동 변환하여 누구나 쉽게 고품질 회의록을 만들 수 있습니다. YOMEL을 사용하면 회의록을 작성하는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
회의가 끝나면 한 번의 클릭으로 회의록의 10~90%가 완료됩니다. 자동으로 요약된 "YOMEL" 회의록을 URL과 내부적으로 공유하기만 하면 됩니다. 필요한 경우에만 추가 정보를 추가할 수 있으며 1분 안에 완료됩니다.
"YOMEL"은 실시간으로 음성을 텍스트로 변환할 뿐만 아니라 AI에 의한 자동 요약 기능도 갖추고 있습니다. 이를 통해 회의 내용을 간결하게 요약하고 중요한 사항을 놓치지 않고 회의록에 반영할 수 있습니다.
또한 "YOMEL"은 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 가지고 있기 때문에 IT 지식이 없어도 사용하기 쉽습니다. 회의 녹화를 업로드하기만 하면 회의록이 자동으로 생성됩니다.
11. Hylable
"Hylable"은 웹 회의의 가능성을 확장하는 혁신적인 클라우드 기반 시스템입니다. 참여자의 발언량, 변화량, 상호작용량 등의 데이터를 실시간으로 분석해 현장에서 시각화함으로써 기존에 블랙박스 상태였던 웹 회의 내부를 시각화합니다.
"Hylable"에서는 회의실 밖에서 동시 그룹 작업의 상태를 그래프로 확인할 수 있습니다. 각 그룹의 활동 상황을 한눈에 볼 수 있으며, 토론의 진행 상황과 참가자의 기여도를 파악할 수 있습니다. 또한 시각화된 데이터가 저장되어 나중에 검토 및 분석에 사용할 수 있습니다.
참가자들은 자신의 행동을 메타인식하여 그룹 내 말의 편향을 제거하고 효과적인 말하기 방법을 고안할 수 있습니다. Hylable이 제공하는 데이터는 개인의 성장과 그룹 성과를 촉진합니다.
또한 그룹 비교 기능을 사용하면 토론을 주도하는 사람을 쉽게 선택할 수 있습니다. 채용 담당자는 기존의 인상 외에 객관적인 데이터를 사용하여 채용을 보다 효과적으로 수행할 수 있습니다.
12. TIMO Meeting
"TIMO Meeting"은 관리 회의의 생산성을 향상시키는 혁신적인 회의 관리 도구입니다. 회의 프로세스의 디지털화를 통해 회의 운영의 효율성을 크게 향상시킬 것입니다.
회의 전 안건 개발부터 회의 후 회의록 공유에 이르기까지 전체 프로세스를 원활하게 디지털화합니다. 지루한 작업을 자동화하고 회의를 준비하고 반영하는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
또한 TIMO Meeting은 토론에서 포인트를 놓치는 것을 방지하기 위해 AI 자문 기능을 갖추고 있습니다. AI는 회의 내용을 분석하고 핵심 사항을 제시하여 토론의 질을 높이고 의사 결정의 정확성을 높입니다.
회의록 작성에서도 "TIMO 회의"의 AI 문자 발생 및 요약 기능은 강력합니다. 회의의 오디오 데이터에서 자동으로 전사하고 요점을 정확하게 요약하는 회의록을 생성합니다. 수동 회의록 생성의 번거로움을 없애고 운영 효율성을 크게 향상시킵니다.
또한 "TIMO Meeting"에서는 안건별로 보기 권한을 설정할 수 있으므로 정보와 작업을 원활하게 관리 할 수 있습니다. 이해관계자와 필요한 정보를 적절하게 공유하고 실행 과제의 진행 상황을 시각화하여 회의 후 후속 조치를 용이하게 할 수 있습니다.
기업을 위한 생성형 AI-집필 지원
기업용 생성형 AI에는 ChatGPT와 같은 글쓰기 지원 서비스도 있습니다. 다음은 권장 서비스 3가지입니다.
13. AI Assisted Wisdom Chat
'AI Assisted Wisdom Chat'은 내부 문의의 50%를 차지하는 것으로 알려진 'FAQ' 관련 답변을 자동화해 운영 효율성을 획기적으로 향상시키는 혁신적인 솔루션입니다.
과거에는 매번 전화로 같은 질문에 답해야 했기 때문에 더 많이 응답할수록 더 많은 시간을 낭비하는 하향 곡선이 이어졌습니다. 또한 내부 매뉴얼과 인트라넷을 사용하지 않고 문의와 전화가 없앨 수 없다는 문제점이 있었습니다.
"AI Assisted Wisdom Chat"은 이러한 상황을 쉽고 쉽게 돌파합니다. 고정밀 AI 지원을 통해 생산적인 작업에 집중할 수 있습니다.
사람이 미리 방대한 FAQ 목록을 만드는 수고를 할 필요가 없습니다. Knowledge Maker AI에 과거 이메일과 채팅 통신 로그를 입력하면 엔딩 수정 후 FAQ 목록이 자동으로 생성됩니다.
14. AI Writer
"AI Writer"는 SEO를 위한 기사 작성을 강력하게 지원하는 혁신적인 AI 작성 도구입니다. AI 기능을 구사하여 기사 작성에 필요한 시간을 기존 시간의 절반 이하로 단축하여 작성에 대한 부담을 크게 줄였습니다. 이렇게 하면 SEO에 더 중요한 작업에 시간을 할애할 수 있습니다.
AI의 힘을 활용하여 기사를 작성하는 데 걸리는 시간을 획기적으로 단축합니다. 또한 강력한 KW 분석 기능을 통해 SEO에 필수적인 고유성을 만드는 데 집중할 수 있습니다.
AI가 SEO 기사 작성에 필요한 요소를 지원하는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 제목 브레인스토밍, 개요 브레인스토밍, 다시 쓰기, 긴 문화, 짧은 문화, 요약과 같은 다양한 텍스트 처리를 지원합니다.
기사 작성의 모든 단계에서 제목을 지정하고, 개요를 설명하고, SERP 통찰력을 제공합니다. 난이도, 분량, 키워드 제안, 인기 기사 사이트 분석과 같은 SEO에 필수적인 정보를 다룹니다.
한 세대에 최대 8,000자의 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 다만, AI 생성만으로는 SEO 친화적인 기사를 작성할 수 없기 때문에, AI 생성 후 기사 편집을 지원하는 AI 어시스턴트 기능을 구사하는 것이 중요합니다.
15. Prompt Lab
"Prompt Lab"은 AI와의 커뮤니케이션에 혁명을 일으킨 혁신적인 서비스입니다. AI 프롬프트(AI에게 적절한 지시를 내리기 위한 문장)를 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 하여 지루한 작업을 약 20초 만에 AI에 위임할 수 있습니다.
프롬프트 랩은 다양한 프롬프트를 제공합니다. 특수 프롬프트는 린(lean) 캔버스 만들기, 요구 사항 정의, 시장 분석과 같이 비즈니스에서 자주 발생하는 작업에 사용할 수 있습니다. 필수 필드를 채우기만 하면 AI가 자동으로 처리하여 고품질 결과를 빠르게 반환합니다.
또한 Prompt Lab은 프롬프트를 사용자 지정하는 기능도 제공합니다. 사용자는 필요에 맞게 프롬프트를 자유롭게 편집하고 AI에 보다 구체적이고 정확한 지침을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 자신의 작업에 유연하게 대응할 수 있습니다.
또한 "Prompt Lab"에는 강력한 검색 기능이 있습니다. 특정 범주와 키워드를 기반으로 프롬프트를 검색할 수 있으므로 필요에 맞는 프롬프트를 즉시 찾을 수 있습니다.
기업을 위한 생성형 AI-마케팅
마케팅에 활용할 수 있는 기업용 생성형 AI 서비스 3가지를 소개한다. 생성형 AI의 데이터 분석 및 시각화 기능을 활용하여 마케팅을 진화시켜 보겠습니다.
16. Ferret One
"ferret One"은 CMS와 MA를 결합한 혁신적인 올인원 마케팅 플랫폼입니다. 사이트 생성 및 분석, 이메일 전송, 고객 관리, AI 기반 콘텐츠 제작 등 마케팅 시책 실행에 필요한 기능을 하나의 툴로 통합합니다. 마케팅 활동을 빠르고 효율적으로 개발할 수 있습니다.
"Ferret One"에서 BtoB 마케팅 전문가는 회사 서비스의 강점과 목표를 신중하게 분석하고 최적의 어필 정책을 설계하고 웹 사이트를 만듭니다. 이를 통해 서비스의 매력을 이해하기 쉽게 전달할 수 있습니다.
홈페이지는 "Ferret One"에서 구현하고 있기 때문에, 공개 후 간단하게 자사에서 운영할 수 있습니다. 지루한 관리 작업에서 벗어나 핵심 마케팅 활동에 집중할 수 있습니다.
또한 "Ferret One"은 광범위한 지원 경험에서 얻은 BtoB 마케팅의 노하우를 체계화합니다. 이 노하우를 활용하여 회사가 성과를 달성하는 데 필요한 마케팅 전략과 조치를 도출할 수 있습니다.
마케팅 실행에 관해서는 지식이 부족한 경우 "동행", 자원이 부족한 경우 "대행"과 같이 귀사의 상황에 맞는 지원을 제공합니다. 전문가의 세심한 지원으로 결과를 얻을 수 있습니다.
17. Data Unification Cloud Srush
"Data Unification Cloud Srush"는 전략적인 데이터 활용을 실현하는 올인원 데이터 분석 도구입니다. 누구나 코드 없이 쉽게 데이터 인프라를 구축하고 바로 분석을 시작할 수 있습니다.
"Data Unified Cloud Srush"는 데이터 활용에 필요한 올인원 데이터 인프라와 BI 기능을 제공합니다. 클릭 한 번으로 100여 종의 서비스에 연결할 수 있으며, 설정 후 최신 데이터로 자동 업데이트됩니다.
최신 클라우드 데이터 웨어하우스 「Snowflake」를 기반으로 하기 때문에 Excel과 같은 방식으로 데이터를 처리할 수 있습니다. 복잡한 데이터 처리를 단순화하고 데이터를 효율적으로 사용할 수 있습니다.
또한 추가 비용 없이 최신 BI 도구인 "Amazon QuickSight"에 연결하여 데이터를 대시보드로 만들 수 있습니다. 이해하기 쉬운 시각적 방식으로 정보를 시각화하고 신속하게 결정을 내릴 수 있습니다.
"Data Unified Cloud Srush"는 기업 기획, 마케팅, DX 추진팀을 위한 데이터 인프라로 활용됩니다. 데이터 기반 의사 결정을 강화하여 조직의 성과를 극대화합니다.
18. EmotionTech CX
EmotionTech CX는 고객의 욕구, 요구, 기대를 정확하게 이해하여 머리뿐만 아니라 마음까지 만족시킴으로써 고객 경험을 향상시키는 혁신적인 솔루션입니다. NPS® 및 기타 고객 데이터를 분석하여 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
"EmotionTech CX"는 고객 여정 맵을 이용한 분석 외에도 다면적인 분석 기능을 통해 "가장 먼저 해결해야 할 것"을 명확화합니다. 가장 중요한 고객의 경험과 현재 상태를 분석하여 가장 우선적으로 해결해야 하는 문제를 강조 표시하고 개선 우선 순위를 수치로 시각화할 수 있습니다.
설문조사에서 얻은 응답 데이터는 시스템에 즉시 집계되어 연령, 성별 등 다양한 항목별로 자유롭게 분류할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 상태와 고객이 느끼는 가치를 자세히 파악할 수 있습니다. 또한 누구나 고도의 정확한 분석을 수행할 수 있어 원활하게 개선 조치로 이어질 수 있습니다.
고객의 느낌과 감정을 이해하려면 고객의 피드백이 무엇인지 정확히 아는 것이 중요합니다. "EmotionTech CX"는 "정서적 만족도" 측정에 적합한 NPS®를 포함하여 산업 및 산업 특성에 따른 최적의 설문조사 설계를 지원합니다.
"고객은 어떤 가치를 느끼는가?", "고객은 무엇을 기대하는가?" 이러한 질문에 답하고 고객 만족도를 높이기 위한 전략을 개발할 수 있습니다.
기업을 위한 생성형 AI-이미지 생성
우리는 이제 생성형 AI를 사용하여 아름다운 일러스트레이션을 쉽게 만들 수 있는 시대에 살고 있습니다. 아래에서는 기업을 위한 이미지 생성 AI 서비스 3가지를 소개합니다.
19. Canva
Canva의 획기적인 이미지 생성 AI인 TexttoImage를 사용하면 일러스트레이션, 그림, 사진 등 모든 유형의 이미지를 생성할 수 있습니다. 머릿속에 있는 이미지에 살을 붙이는 것은 훌륭한 기능입니다.
사용법은 매우 간단합니다. 여러분이 해야 할 일은 텍스트를 입력하고, 이미지 스타일을 선택한 다음, 생성을 눌러 여러분의 상상력을 사로잡는 아름다운 이미지를 만드는 것이 전부입니다. AI가 생성한 원본 이미지는 디자인에 통합하거나 그림으로 장식하는 등 다양한 용도로 사용할 수 있습니다.
20. Stable Diffusion
"Stable Diffusion"은 텍스트 입력을 기반으로 이미지를 생성하는 혁신적인 AI 모델(Diffusion Model)을 탑재한 이미지 생성 도구입니다. 사용자는 만들고자 하는 이미지의 이미지를 영어 단어로 구분하여 입력하기만 하면 다양한 이미지를 쉽게 만들 수 있습니다. 예를 들어, "아마존 정글" 또는 "고층 빌딩이 있는 도시"와 같은 텍스트를 입력하여 해당 이미지를 시각적으로 표현한 이미지를 만들 수 있습니다.
"Stable Diffusion"에 의해 생성된 이미지는 시스템에 설치된 "Latent Diffusion Model"이라는 알고리즘에 의해 생성됩니다. 사용자는 이 학습된 모델과 함께 시스템을 사용하므로 알고리즘이나 프로그래밍 기술에 대한 자세한 이해가 필요하지 않습니다. Google Colaboratory와 같은 환경에서 코드를 작성할 필요가 없으며, 텍스트를 입력하는 것만으로 자유롭게 이미지를 생성할 수 있습니다.
사용자가 수행하는 기본 작업은 "Stable Diffusion을 제공하는 각 인터페이스에 텍스트를 입력하기만 하면 됩니다"입니다. 각 인터페이스는 텍스트 이외의 자세한 사용자 지정 옵션을 제공하지만 이미지 생성 품질은 주로 "프롬프트"에 따라 다릅니다. 따라서 영어 쓰기를 잘하는 사용자는 더 정확하고 고품질의 이미지를 생성할 가능성이 더 큽니다.
21. AI Casty
'AI Casty'는 가상 인플루언서를 만들어 오리지널 AI 인플루언서로서 고객 유치 및 제품 구매율 향상을 지원하는 혁신적인 서비스입니다. AI 탤런트, AI 인플루언서, AI 모델, AI 아이돌 등 다양한 장르의 가상 캐릭터를 만들 수 있습니다.
"AI Casty"는 이미지 생성에서 상업 제작까지 일관된 지원을 제공합니다. AI를 사용하여 매력적인 가상 인물을 만들고 그 인물을 광고판으로 사용하면 회사와 개인 브랜딩을 강화할 수 있습니다.
AI 인플루언서를 일상적인 SNS 운영과 연계하여 활용함으로써 상품이나 상품에 대한 인지도를 높이고 고객 유치 능력을 향상시킬 수 있습니다. AI 인플루언서는 365일 24시간 일하며 타겟 고객과의 관계를 구축합니다.
또한 AI 인플루언서는 인간 인플루언서와 달리 스캔들이나 계약 트러블의 위험이 없습니다. 장기적인 브랜딩 전략을 개발하는 동안 일관된 이미지를 유지합니다.
기업을 위한 생성형 AI-음악 생성
생성형 AI를 활용해 좋아하는 취향의 음악을 손쉽게 만들 수 있다. 아래에서는 기업을 위한 음악 생성 AI 서비스를 소개합니다.
22. Stable Audio
"Stable Audio"는 잠복 확산을 사용하는 혁신적인 음악 생성 제품입니다. 상업용으로 고화질 44.1kHz 음악을 만드는 최초의 솔루션으로 주목받고 있습니다.
Latent Diffusion 아키텍처를 사용하면 텍스트 메타데이터를 기반으로 생성된 오디오의 콘텐츠와 길이, 오디오 파일의 길이 및 시작 시간을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 이를 통해 사용자는 자신의 목적에 맞는 음악을 쉽게 만들 수 있습니다.
스테이블 오디오(Stable Audio)는 최첨단 생성형 AI 기술을 사용하여 사용하기 쉬운 웹 인터페이스를 통해 고속, 고품질 음악 및 음향 효과를 제공하는 세계 최초의 제품입니다. 직관적인 컨트롤을 통해 음악 제작 경험이 없는 사람도 전문가 수준의 사운드를 생성할 수 있습니다.
23. ECRETT MUSIC
"ecrett music"은 AI의 힘을 활용하여 사용자가 선택한 장면, 분위기 및 장르를 기반으로 음악을 만드는 혁신적인 도구입니다. 음악 제작 경험이 없어도 직관적인 컨트롤로 작곡하기 쉽기 때문에 누구나 전문적인 음악을 만들 수 있습니다.
Ecret Music의 가장 좋은 점은 사용자가 필요에 맞게 음악을 사용자 지정할 수 있다는 것입니다. 여러분이 해야 할 일은 장면이나 분위기, 장르를 선택하는 것 뿐이며, AI가 이러한 요소들을 조합해 독창적인 음악을 만들어냅니다. 사용자는 생성된 음악을 자유롭게 편집하여 이상적인 음악을 만들 수 있습니다.
또한 "ECRETT MUSIC"에서 만든 음악은 완전히 로열티 프리로 사용할 수 있습니다. 게임, 비디오, 팟캐스트, 광고 등 모든 프로젝트에 제한 없이 음악을 통합할 수 있어 무한한 창의력을 발휘할 수 있습니다.
"ECRETT MUSIC"은 음악 제작의 장애물을 크게 낮추고 누구나 창의적으로 자신을 표현할 수 있는 환경을 제공합니다. 직관적인 인터페이스와 강력한 AI 기술의 조합으로 전문가와 아마추어 모두를 위한 고품질 음악을 제작할 수 있습니다.
24. CeVIO AI
"CeVIO AI"는 CeVIO 프로젝트에서 개발한 혁신적인 음성 합성 기술을 탑재한 노래 음성 합성 전용 소프트웨어입니다. 최첨단 AI 기술을 통해 인간의 음성 품질, 습관 및 노래 스타일을 높은 정확도로 재현할 수 있습니다.
'CeVIO AI'는 매력적인 캐릭터를 만들어내는 영상·음악 크리에이터 집단과 풍부한 감정 표현을 가능하게 하는 음성합성·노래음성합성 기술을 보유한 엔지니어 집단의 융합을 통해 탄생했다. 이 독특한 협업은 지금까지 볼 수 없었던 최고의 음성 생성 품질을 제공합니다.
CeVIO AI는 AI 기술을 최대한 활용하여 인간의 목소리, 습관, 노래 및 말하기의 품질을 놀라운 정확도로 재현합니다. 성우와 가수의 특성을 세세하게 포착하여 자연스럽고 표현력 있는 노래 목소리를 만들어냅니다.
기업을 위한 생성형 AI를 적극적으로 활용하자
지금까지 기업을 위한 생성형 AI 서비스 24개를 소개했습니다. 회사의 업무 효율 향상을 위해 이러한 서비스를 이용하십시오.
'챗GPT 생성 AI 가이드'는 창업 핸드북에서 독자적으로 연구한 챗GPT와 생성형 AI의 검증 내용을 정리한 것이니 함께 읽어보시기 바랍니다.
이상의 기사는 2024년 6월 18일 創業手帳에 게재된 “法人向け生成AIサービスを用途別に24サービス一挙ご紹介！カスタマーサポートや議事録・要約、検索まで”제목의 기사 내용을 편집하여 작성하였습니다.
* 원문정보 출처 : 法人向け生成AIサービス24選！カスタマーサポートや社内検索、チャットボットまで | 起業・創業・資金調達の創業手帳 (sogyotecho.jp)